실손보험 만족도
실손보험에 대해서 만족도 조사를 실시해준 곳이 있었다. 바로 소비자24이다. 이곳을 통해 생활에 도움이 되는 정보를 많이 얻을 수 있을 것 같다. 즐겨찾기 해놓는다. 내가 가입한 실손보험 회사는 없다...
조사개요
- 조사대상: 실손보험 보유계약 건수 기준 상위 5개 손해보험사(DB손해보험, KB손해보험, 메리츠화재, 삼성화재, 현대해상, 이상 가나다순)
- 조사방법: 실손보험의 계약자 및 피보험자가 본인이고 최근 1년 이내 보험금 청구 경험이 있는전국 거주 소비자 1,500명(업체별 300명) 대상 온라인 설문조사(2024. 4. 18. ~ 5. 9.)* 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집
- 분석개요: 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용(5점 리커트 척도)
실손보험 소비자 종합만족도조사 결과
서비스 품질 요인별 만족도
서비스 상품 요인별 만족도
서비스 체험 요인별 만족도
이용실태 조사 결과
보험금포기
계약 미전환 사유(1~3세대 실손보험에서 4세대로 전환 가능한 부분)
소비자 불만, 피해 유형
